Digiturk İnternet Bağlantısının Gecikmesi Ve Mağduriyet

İlknur · 2025-08-18T09:20:18+03:00

4 Ağustos’ta Digiturk TV ve internet üyeliği başvurusu yaptık. Üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hala internet bağlantımız yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işlemin hızlandırıldığı söylendi fakat hiçbir ekip gelmedi ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. İstanbul Avcılar’daki adresimizde internetin bağlanmasını bekliyoruz, başvuru numaramız: 1028877780. Evden çalıştığım için internetin bağlanmaması büyük mağduriyet yarattı. Sürekli evde beklemek zorunda kalıyorum, işlerim aksıyor ve telefonumdan internet almak zorunda kaldım. Bu yüzden bana yaklaşık 1000 lira ek fatura çıkacak. İnternetimin bugün acilen bağlanmasını ve bu süreçte oluşan ek internet fatura masrafımın Digiturk tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Eğer bugün de bağlantı yapılmazsa üyeliğimi iptal etmek zorunda kalacağım.

İlknur

Dün yine aradım ayın 20sine randevu verilmiş yarın ( yani bugün ayın 19u için) aranacaksınız saati söyleyecekler denildi. Tabii ki kimse aramadı. Bugün iki kez aradım saati onlar bilemezmiş. Hatta ikinci müşteri temsilcisi randevu bende gözükmüyor dedi. Yarın hastane randevum vardı saat belli olmadığı için iptal etmek zoruna kaldım. Müşteri temsilcisi hanımefendi siz hastaneye gidin aradıklarında evde değilim bir saate geleceğim dersiniz dedi. Ayın 4ünden beri bekliyorum gelmediler bir de randevu için aradıklarında evde yokum desem kim bilir ne zaman gelecekler dedim. Bilmem kaçıncı kez hızlandırma işlemi yapıldı. Bu kadar umursamaz bir firma hayatımda görmedim. Şikayet vara 4. Şikayetim bu, hepsi farklı firmalar içindi. Hepsi geri döndü, Digiturk hariç. Üstüne randevu oluşturmuşlar onu bile ben arayıp öğreniyorum. Yazık...

İlknur

Ayın 25i ve benim hala internetim yok. İptal etmek istediğimde cayma bedeli faturaya yansıyacak dediler. Bağlamadıkları internetin parasını istiyorlar. Parayı da vereceğiz ama her yere şikayet edeceğiz sizi dedik. Öyle deyince geçen perşembe aradılar pazartesiye randevu verdiler. (Bugün pazartesi) Bugün aradılar, randevuyu yarına alıyoruz dediler. Neden diyorum bu numarayı aradık ulaşamadık diyorlar. Ne zaman aradınız diyorum, görüntülenemiyormuş. Çünkü aranmadım? İnternet için 21 gündür bekliyorum, sizde açmama gibi bir ihtimalim var mı? Çocuk avutuyorlar. Yarın da eğer herhangi bir sebeple internetim bağlanmasın, hukuki her türlü yola başvuracağım. İsterse 10 yıl sürsün. Rezil ettiniz bizi.