Ana Sayfa
Digiturk
Digiturk İnternet Aboneliğimde Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Hizmet Sorunu

ID:33588394

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk İnternet Aboneliğimde Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Hizmet Sorunu

Serdar

Digiturk

05 Eylül 2025 20:29

482

Digiturk internet aboneliğimde yaklaşık 2.5 aydır süren ve bir türlü çözülemeyen bir genel arıza sorunu yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce bina içindeki kutunun arızalı olduğu söylendi, ancak bunun kontrol edildiğini ve sorun olmadığını ilettim. Sonrasında tekrar kayıt açıldı ve bu kez genel arıza olduğu belirtildi. Ayrıca 2.5 aydır bana sürekli Türk Telekom’un arızayı giderdiği söyleniyor ve 3 defa ileriye dönük tarih ve saat verilerek genel arızanın sona ereceği bildirildi. Ancak her seferinde verilen tarih ve saat geldiğinde, yeni bir tarih ve saat veriliyor; yani sürekli olarak bu vaatler erteleniyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Bugün tekrar arandım ve sorunun giderildiği söylendi, fakat kontrol ettiğimde hala aynı sorun devam ediyordu. Tekrar aradığımda yine genel arıza olduğu cevabını aldım. Sürekli farklı ve çelişkili açıklamalar yapılıyor, fakat evimin dibinde trafo olmasına rağmen hiçbir teknik ekip gelip inceleme yapmadı, sadece telefon üzerinden destek sağlandı.

Yaklaşık 6 aydır bana taahhüt edilen hızın yarısını dahi alamıyorum, son 2.5 aydır ise neredeyse hiç düzgün hizmet alamadım. Buna rağmen her ay 459 TL ödeme yapmaya devam ediyorum ve mağduriyetim artıyor.

Arızamın acilen kalıcı olarak giderilmesini ve taahhüt edilen internet hızının tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ediyorum.
Abone numaram: 1021445187.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Aboneliğinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura Sorunu

Ercan

Digiturk

20 Mayıs 2025 21:55

1.064

Merhaba, 10.04.2025 tarihinde 1027982399 abone numarası ile Digiturk'e geçiş yaptım. Bağlandığı günden beri internet arızası sorunu bitmedi; devamlı kopmalar ve internet hızı problemi yaşıyorum. Sözleşmem 35 Mbps olmasına rağmen bu hıza ulaşamıyorum. 10 Nisan ve 17 Nisan tarihlerinde arıza kaydı açı...

Digiturk Aboneliğinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura Sorunu

Esmanur sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk İnternet Aboneliğinde Yanlış Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Esmanur

Digiturk

02 Eylül 2025 14:36

1.135

Digiturk internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Türk Telekom internet aboneliğimin taahhüt süresi bitmek üzereyken, taahhüt yenileme için arandım ve Türk Telekom ile devam edeceğim, yanında da Digiturk hediyesi alacağım şeklinde bilgilendirildim. Telefonda, internet hi...

2 Destek

Sürekli Devam Eden İnternet Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Hasan

Digiturk

10 Şubat 2025 14:04

1.864

Digiturk + İnternet paketi üyeliğimin interneti üyeliğimin başlangıcından itibaren yavaş. Kurulum sırasında gelen personel hız testi yaptığında yavaşlığı gördü fakat modem yeni kurulduğu için yavaş olabilir. Güncellemeleri alınca birkaç saate düzelir dedi. 2 gün beklemememe rağmen bağlantı hızım düz...

Digiturk Arızası Sonrası Yetersiz Destek Ve Uzayan Mağduriyet

Onur

Digiturk

09 Ağustos 2025 06:28

290

6 Ağustos 2024 tarihinde Digiturk kutumda arıza meydana geldi. Yaklaşık 16 yıldır müşterinizim ve bu süreçte ilk defa böyle büyük bir sorunla karşılaşıyorum. Arızanın başladığı günden itibaren üç gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama ve internet üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiç...

İnternet Sorunu İçin Çözüm Bekleyen Müşteri Mağduriyeti

Hasan

Digiturk

11 Şubat 2025 18:28

644

27412090 numaralı üyeliğe sahibim. İçeriğinde internet var, ancak 1 haftadır internetim yok. Digiturk'ü arıyorum, arıza talebi oluşturdum. 3 gün sonra geldiler, kablolar ve modemde arıza olmadığı için Türk Telekom'un bakması gerektiğini söylediler. Onlara tekrar arıza talebi oluşturdum, onlar da gel...