Digiturk HM 9506HD Alıcısının Arızası İçin Ücretsiz Servis Talebi

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve yaklaşık 6–7 yıldır aynı HM 9506HD model uydu alıcısını kullanıyorum. Neredeyse son bir senedir sürekli kanal atlatma hatası yaşıyorum. Cihazı açtığımda özellikle spor kanallarının hiç gelmediğini görüyorum, sık sık kolay kurulum yapmama rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca Digiturk açıkken, televizyondan emin olmama rağmen yalnızca uydu alıcısından kaynaklandığını düşündüğüm şekilde, kanallarda zaman zaman tamamen ses gelmeme problemi yaşıyorum.

Bu sorunlarla ilgili Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunu ancak servis personelinin tespit edebileceğini, bunun için de 700 TL servis ücreti alınacağını ilettiler. Yıllardır aboneniz olmama ve sorunun cihazdan kaynaklandığını düşünmeme rağmen benden servis ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum.

Uydu alıcımın arıza tespiti ve gerekli görülürse değişiminin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.