Digiturk Hediye Paket Nedeniyle Fazla Fatura Kesilmesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Digiturk Spor Paketi aboneliğim kapsamında, 8. Ve 9. Aylarda toplamda 1254,23 TL fazla ücretlendirildim. Abone numaram: 26058423. Taahhüt sürem bitmeden gelen SMS ile 2 ay ücretsiz daha kapsamlı olan yıldız dolu hediye paket tanımlandığı bilgisi verildi. Fotoğraflarda eklediğimde görüldüğü üzere 6 ağustosta iptal gerçekleşeceği yine 6 ağustosta hediye paket ekleme işlemi gerçekleşeceği görünüyor ancak buna rağmen, ilgili aylarda fatura kesilmeye devam edildi ve fazla ücret tahsil edildi.

Konu ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulamadı. Fazla alınan ücretin iadesi veya faturanın iptal edilmesi ya da uygun fiyata üyeliğimin yenilenmesini talep ediyorum. Sorunun Bingöl’de yaşandığını da belirtmek isterim.

Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.