to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Görüntü Donması Ve Bozulması, Müşteriyi Önemsememe
Beinsport1 kanalında sadece canlı yayınlarda görüntüde sürekli donma ve bozulma yaşıyorum. Firma ise bu sorunu bir türlü çözemiyor. En son müşteri temsilcisi ile yapmış olduğum görüşmede ise servis yönlendirebileceklerini ancak bunun karşılığında 349 TL hizmet bedeli faturama yansıtılacağını ilettiler. Ayıplı bir hizmetin çözümü için hizmet bedeli alınması kadar hukuksuz bir uygulama görmedim. Bu sorunu ücretsiz çözmezlerse THH'ye şikayetçi olacağımı ilettim ancak müşteri memnuniyeti firmanın umurumda olmadığı için umursamadılar. Bende THH'ye başvurumu yaptım. Bu sorun ile ilgili çözüm sağlamayacaksanız da boşuna beni aramayın.
Merhaba Özgür A., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
Sayın Özgür A. Kurumumuz tarafından , Kayıtlardaki e-mail adresine [email protected] ,adresinden konu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
İlettiğiniz mailde aldığınız hizmet bedelini haklı çıkarmaya çalışmışsınız. Ancak bana göre hiçbir haklı yanınız bulunmamaktadır. Burada müşteri olarak benim değil sizin bir kusurunuz mevcut ve haklı olan taraf benim. Ayrıca lütufta bulunuyormuş gibi cihaz bedeli almadığınızı iletmişsiniz. Ben zaten üyelik ücretim ile cihazın kira bedelini de ödemiş oluyorum. Yani cihazı bana bağış yapmıyorsunuz. Mülkiyeti size ait. Üyelik biterse cihazı alıyorsunuz. Ayıplı hizmet anlayışınızı böyle basit açıklamalarla örtemezsiniz. Ayıplı bir hizmet verip, yani vaat edilen hizmeti yerine getirmeyip, sonrasında bulunduğum ildeki firmayla anlaştığınız hizmet müşteriye yansıtamazsınız. Gerekli hukuki yollarla da hakkımı aramaya devam edeceğim.
Bizde de aynı sorun var ve hâlâ devam ediyor