Digiturk Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

07.05.2026 tarihinden beri Digiturk fiber internet altyapısı üzerinden aldığım ev interneti hizmetim İstanbul Ümraniye’de tamamen kesik durumda. Dört gündür evde internet kullanamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Her aradığımda sadece telesekreterden genel bir arıza kaydı olduğuna ve çözüleceğine dair kayıtlı bir ses dinletiliyor, fakat ne somut bir bilgi ne de net bir çözüm tarihi paylaşılıyor. Herhangi bir teknik ekip yönlendirileceği ya da özel bir inceleme yapılacağı da belirtilmiyor. Resmen pişman ettiler tüm işlerimiz aksadı.

Sözleşme numaram 1029914318’dir. Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve yaşanan kesinti ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.