Digiturk Fiber İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Digiturk ev fiber internet aboneliğimde 10 Şubat’ta herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internetim tamamen kesildi ve bugün üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. İlk aradığımızda akşam 19:00’da geleceği söylendi, akşam tekrar aradığımızda bu kez sabah 07:00’de geleceği belirtildi; ancak bugün 12 Şubat ve hâlâ internet yok.

Şu anda müşteri hizmetlerini aradığımızda da sadece otomatik mesajla “akşam gelecek, sabah gelecek” şeklinde aynı bilgiler tekrar edilerek üç gündür oyalanıyoruz. Kesintinin yaşandığı adres İstanbul Avcılar’da bulunuyor ve evden internet üzerinden çalışıyoruz. Önceden bir kesinti bildirimi yapılmadığı için işimizi bu süreçte ciddi anlamda aksattı, ayrıca telefon internetiyle idare etmeye çalıştığımız için de ekstra giderimiz oluştu.

Digiturk’ten, öncelikle bu kesintinin acilen giderilmesini ve üç gündür evden çalışmak için kullanmak zorunda kaldığımız telefon ve internet masrafı da dahil olmak üzere oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.