Digiturk Faturasında Sözleşmeye Aykırı Yüksek Tutar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bein Cornet Digiturk abonesiyim. 08.11.2025 – 07.12.2025 tarihleri arasındaki kullanım dönemim için bana 519 TL olarak bildirilmiş olan aylık ücret yerine 950 TL fatura çıkarıldı. Ürünü sadece 29 gün kullandım ancak buna rağmen neredeyse iki katına yakın bir fatura ile karşılaştım.

Faturayı görünce durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamadım ve kimseye derdimi anlatamadım. Ne bu tutarın neden yükseldiğine dair bir açıklama alabildim ne de bir düzeltme yapıldı.

Sözleşme yapılırken bana 519 TL olarak bildirilen ücret dışında ekstra bir bedel ödeyeceğim belirtilmemişti. Bu nedenle 950 TL’lik faturanın hatalı olduğunu düşünüyorum. İlgili dönem faturamın söz verildiği tutar üzerinden yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve gerekliyse fazla yansıtılan kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.