Digiturk Faturasında Sözleşmeli 500 TL Ücret Yerine 1500 TL Yansıtıldı

Eylül ayında Kayseri Melikgazi’de Digiturk üyeliği için başvuruda bulunduk. Başvuru sırasında tarafımıza aylık üyelik ücretinin kampanya kapsamında 500 TL olduğu, 4K uydu alıcısı eklenmesi durumunda da aylık ücretin yaklaşık 50–60 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Bu şartları kabul ederek, bu fiyatlara güvenip üyeliğimizi başlattık.

İlk aya ilişkin, uydu alıcısı ücreti de dahil toplam tutarın KDV hariç 2.060 TL olacağı tarafımıza bildirildi. Ancak Ekim 2026 dönemine ait faturada toplam tutarın 3.738,64 TL, aylık üyelik ücretinin ise 500 TL yerine 1.500 TL olarak yansıtıldığını gördük. Tarafımıza sözlü olarak bildirilen kampanya koşulları ile faturaya yansıyan tutar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradık, talebimizin incelenip 48 saat içinde tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi; ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hatalı olduğunu düşündüğümüz fatura tutarı hem de süresinde bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız.

Bize üyelik başlangıcında bildirilen kampanya fiyatlarının eksiksiz uygulanmasını, aylık üyelik ücretimizin 500 TL olarak düzenlenmesini ve ilgili faturanın da bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyoruz. 1.500 TL’lik üyelik ücreti ve bu tutara göre yansıtılan toplam fatura bedelini kesinlikle kabul etmiyoruz ve üyeliğin söz verilen 500 TL üzerinden devam etmesini istiyoruz.

Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, kampanya koşullarının tarafımızla paylaşılan bilgiler ışığında yeniden kontrol edilmesini ve şikayetimizle ilgili yazılı olarak geri dönüş yapılmasını bekliyoruz.