Digiturk Üyelik Ücretinde Çelişki: Taahhüt Edilen 370 TL, Faturada 500 TL

Digiturk ile yaptığım görüşmede üyelik ücreti olarak 300 TL civarında bir rakam üzerinden anlaştık. Ancak faturama yansıtılan tutar 500 TL olarak geldi. Aramızda konuşulan ücret ile alınan ücret arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durumdan rahatsızım.

Bu konuyu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak iletmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum ve aramalarıma rağmen sorunuma dair bir inceleme ya da bilgilendirme yapılmıyor. Telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma taahhüt edilen ücretin yansıtılmasını istiyorum.

Digiturk’ten, başta konuştuğumuz fiyat olan yaklaşık 300 TL’lik rakamın geçerli olmasını ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabildiğim, geri dönüş alabildiğim bir iletişim süreci talep ediyorum.