Digiturk Ev İnterneti Haksız Faturalar Ve İade Talebi

Digiturk ev interneti müşterisiyim. Yıllardır senede yalnızca yaklaşık 3 ay interneti aktif olarak kullanıyorum, kalan sürelerde hizmet almıyorum. Buna rağmen taahhüt ve sözleşme sürem 4 ayı aşkın süredir bitmiş olmasına karşın tarafıma düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediyor ve hiç internet hizmeti almadığım dönemde dahi yüksek tutarlı ödemeler yapmak zorunda bırakılıyorum.

15.10.2026 tarihli, 1.280 TL civarında olan fatura da dahil olmak üzere haksız yere borçlandırıldığımı düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmak istedim, iki kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorunum çözülemedi. Üyelik yapılırken sürekli aranıp ilgi gösterilirken, problem yaşadığımda kimsenin aramaması ve müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşamamak kurumsal bir firma için kabul edilebilir değil.

Taahhüt ve üyelik sürem bittikten sonra kullanmadığım dönemlere ait tüm haksız fatura ve borçların iptal edilmesini, gereksiz yere ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşarak durumumun net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. İnternet hizmetimi yalnızca kullandığım dönemler için ücretlendirilmek istiyorum.