Digiturk Ev İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği

Digiturk ev interneti VDSL aboneliğimde bugün itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi, modem üzerinde DSL ışığı hiç yanmıyor. Yaklaşık 1 gündür bağlantı alamıyorum ve interneti kullanamıyorum.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonda ulaşabileceğim kimse yok, sadece yönlendirmelerle oyalandım. Chat destek birimine yazdığımda ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Destek veremeyeceği bir konuda görev yapan kişilerin bulunması, bu kadar temel bir arıza için bile çözüm sunulmaması beni gerçekten mağdur etti.

Hem bağlantı sorunumun acilen giderilmesini hem de yaşadığım bu mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İlgili birimin müşteri numaram üzerinden en kısa sürede benimle iletişime geçerek kalıcı bir çözüm sağlamasını talep ediyorum.