Digiturk Engelli İndirimi Ve Taahhüt Ücretlerini İhlal Ediyor

Babam yaklaşık 30 yıldır Digiturk'ün ilk yayın hayatına başladığı zamandan beri Digiturk kullanıcısıdır. Ancak yaşı ilerlediği için babam Digiturk aboneliğini bana devretmek istedi. Ben oğluyum ve Digiturk'ü telefonla arayıp abonelik devri için talepte bulundum. Aynı zamanda engelli bir bireyim; sosyal hakkımın desteği için Digiturk ile görüştüğümde, bana sosyal hak %25 indirimli bir paket olan Yıldız Dolu Full Paket’in bedelinin 579 TL olduğu söylendi. Aboneliğimin bir an önce başlatılması için İzmir ili hizmetlerinden yetkili Digiturk servisi personeli gönderildi. Evime gelen Digiturk servisi şahıs benden kimlik kartı ve engelli kartımın fotokopisini talep etti; ben de bu belgeleri verdim ve evrakları doldurup imzaladım. Sonra servis bana sosyal destek hakkınızın 15 gün içinde aktif olacağını, ardından en geç başlatılacağını ve Digiturk ile anlaştığınız gibi bundan böyle fatura bedeli olarak 579 TL ödeyeceğinizi söyledi ve evimden ayrıldı.

Ancak 15 gün geçti ve sosyal destek haklarım aktifleşmediğini fark ettim. Bunun üzerine Digiturk'ü telefonla aradığımda, bana 700 TL üzeri bir engelli ücret bedeli ödeyeceğiniz ve engelli hakkınızın aktifleşme süresinin biraz daha süreceği söylendi. Bu duruma şaşırdım. Ayrıca Digiturk faturalarında gecikmem olmamasına ve taahhüt süresinin yenilenmemesine rağmen, benden ekstra 1500‑2000 TL arası bir taahhüt bedeli alınacağını söyledi. Oysaki Aralık ayı faturalarımı ödemiştim ve Digiturk ile konuştuğumda, 4 Ocak gibi süresinin dolacağını ve yayınların aktif olacağını, bir sorun olmadığını söylemişlerdi. Ancak Ocak ve Şubat aylarında Digiturk benden taahhüt bedeli istemekte ısrarcı oldu. Anlaşmamız 579 TL olduğu halde, benden 750 TL üzeri bir tutar talep ediyorlar.

Digiturk ile sözleşme evrakım elimde ve abonelik tarihi açıkça belirtilmiştir; son ödediğim fatura da bellidir ve telefon kayıtlarımda mevcuttur. Ayrıca Digiturk, geçen süreler içinde aylardır beni telefonla arayarak, aboneliğimden habersizmiş gibi yeni abone olmamı istiyor ve çeşitli teklifler sunuyor. Digiturk'ün bu uygulamaları doğru değildir; ortada bir haksızlık vardır. Bir an önce Digiturk'ün hatasını düzeltmesini, karşılıklı anlaştığımız gibi benden 579 TL olarak fatura bedeli yansıtmasını ve taahhüt süresi dolduğundan dolayı talep ettiği ekstra 1500‑2000 TL arası ücretin iptal edilmesini istiyorum. Eğer Digiturk bu hatasını düzeltmezse, yasal işlem başlatacağımı bildirmelerini talep ediyorum.