Digiturk Decoder Arızası Ve Ek Servis Ücretlerine Karşı Şikayet

Uzun süredir Digiturk kullanıcısıyım ve 10184056** üyelik numarasıyla yaklaşık dört yıldır İstanbul Esenler’de hizmet alıyorum. Son iki ayda kullandığım dekoderde sürekli kanal silinmesi ve yayınlarda donma sorunları yaşıyorum. Yayınları sağlıklı şekilde izleyemediğim için hizmetten yeterince faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili servis talebinde bulunmak istediğimde benden 700 TL servis ücreti istendi ve dekoderin bozuk olduğunu söylememe rağmen 4K bir decoder talebime de yardımcı olunmadı; ayrıca 4K decoder için de aylık 50 TL ek ücret talep edildi. Kullandığım cihaz arızalı olmasına rağmen hem ekstra servis ücreti istenmesi hem de cihaz değişimi için tekrar ücret talep edilmesi beni mağdur ediyor.

Üyeliğim devam ederken, yayın donmaları ve kanal silinmesi sorununun ek bir servis ücreti yansıtılmadan giderilmesini ve arızalı dekoderimin uygun şekilde, mümkünse ek ücret talep edilmeden 4K bir decoder ile değiştirilmesini talep ediyorum.