to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk uydu cihazı kurulumu sırasında, özellikle kartlı cihaz istemediğimi belirtmeme rağmen kartlı cihaz kuruldu ve cihaz ilk günden beri sürekli 'dijital kart hatası' vermeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için teknik servis yönlendirebileceklerini, ancak bunun için benden 550 TL servis ücreti talep ettiklerini söylediler. Ben de bu ücreti ödemeyi kabul etmedim.
Daha sonra genel merkezle görüştüğümde, tarafımdan servis ücreti alınmayacağı ve cihaz değişikliği yapılacağı söylendi, hatta bu yönde randevu mesajı da gönderildi. Ancak ne teknik servis tarafından arandım ne de adrese herhangi bir gelen oldu. Defalarca aramama rağmen randevuya dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte Digiturk üzerinden 4 kez şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde de müşteri hizmetleri tekrar şikayet oluşturalım diyerek kayda geçti, fakat açılan hiçbir şikayete geri dönüş yapılmadı. İzmir Buca Yıldız Mahallesi'ndeki adresimde yaşadığım bu süreçten dolayı Digiturk'ü tercih ettiğim için gerçekten çok pişmanım. Cihazın ve bağlantının, bana ek ücret yansıtılmadan, sorunsuz çalışacak bir şekilde düzeltilmesini ve tarafıma verdiğiniz sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Digiturk cihazında hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzaktan sorun giderilemedi. Müşteri hizmetleri, hatanın cihazdan kaynaklandığını ve değişmesi gerektiğini belirterek benden anlamsız bir şekilde 450₺ ücret talep ederek teknik servisin bakması gerektiğini söylediler. Sorun kesi...
Digiturk kutum dün akşam sorunsuz çalışırken, bu sabah kalktığımda cihaza enerji gelmediğini fark ettim. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. İzmir Bornova’daki adresimde kullandığım cihaz için müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servis yönlendirmesi yapılacağı söylendi. Ancak, teknik servis iç...
Digiturk’ten aldığım kutu, garantisi devam etmesine rağmen kendi kendine bozuldu. Cihazın adaptörü dışında başka bir adaptör kullanılmadı. Arıza yaşandığında, 3 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bugün ise bana, teknik servisin eve geleceği ve cihazı kontrol edeceği söylendi. A...
Digiturk’ten yaklaşık 2 ay önce yeni üyelik başlattım ve uydu alıcısı kullanmaya başladım. Bugün cihazda arıza oluştuğu için teknik servis talebinde bulundum. Ancak çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, garanti kapsamında olmama rağmen servis hizmeti için 550 TL ücret talep edildi. Ücretin neden alı...
Digiturk kurulum için geldiler, ancak kurulum yapamadılar merkezi uydu sistemi bağlantısında sorun var deyip gittiler. Merkezi uydu sistemi için servis çağırdım hiçbir arıza yok dediler Cihaz arızalı olabilir dediler. Cihazı bir de biz deneyelim dediler, sonra aradılar Cihaz burada da çalışmıyor arı...
Yorumlar