to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ten aldığım kutu, garantisi devam etmesine rağmen kendi kendine bozuldu. Cihazın adaptörü dışında başka bir adaptör kullanılmadı. Arıza yaşandığında, 3 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bugün ise bana, teknik servisin eve geleceği ve cihazı kontrol edeceği söylendi. Ancak teknik servis eve gelmedi; yerine, kutu otobüsle ilçeme gönderildi ve teknik servis olmayan bir kişi cihazı bana ulaştırdı.
Cihaz hiç kontrol edilmeden 550 TL servis ücreti talep edildi. Ayrıca, teknik servis eve gelmediği halde 350 TL yol ücreti de alındı. Üstelik, cihazı getiren kişi yetkili servis değildi ve bana herhangi bir fatura veya makbuz da verilmedi.
Hem servis ücreti ödememe rağmen ekstra yol ücreti talep edilmesini hem de yetkili servis hizmetinin sunulmamasını kabul etmiyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da bu duruma sebep olan kişilere/servise gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Adresim: Balıkesir/Bigadiç.
Digiturk cihazında hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzaktan sorun giderilemedi. Müşteri hizmetleri, hatanın cihazdan kaynaklandığını ve değişmesi gerektiğini belirterek benden anlamsız bir şekilde 450₺ ücret talep ederek teknik servisin bakması gerektiğini söylediler. Sorun kesi...
Digiturk abonesi olduğum sırada 'sinyal seviyesinde azalma' ve 'sinyal yok' arızaları aldıktan sonra servis kaydı oluşturdum ve evime teknik servis talep ettim. Daha sonra eve gelen teknik servis, Digiturk kutusunu değiştirmeden arızayı giderdi ve evden ayrılırken 'Eğer bir daha böyle bir sorun yaşa...
07.08.2025 tarihinde almış olduğum Digiturk IQ kutusu, yalnızca 3 ay kullanmama rağmen 3 gün önce arızalandı. Adaptöründe herhangi bir sorun yok, problem tamamen kutuda. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, servis gönderilebileceği ancak bunun için 550 TL ücret talep edildiği belirtildi. Henüz 3 aylı...
05.08.2023 tarihinde Digiturk bağlattık. İlk bir ay herhangi bir problem yoktu fakat sonra ay bağlantı sorunu yaşamaya başladık. Sinyal alamıyoruz. Henüz 2 ay oldu müşteri hizmetlerini takiben uygulanan kurulumda yazılımsal bir problem olduğu, cihazla alakalı olduğu söylenip Teknik servis yönlendiri...
Ağustos ayında satın aldığım Digiturk paketini, cihazda sorun olması nedeniyle hiç kullanamadım. Yine ağustos ayı içerisinde müşteri hizmetlerine bildirip kayıt açtırmama rağmen hala bugüne kadar sorunum için teknik servis yönlendirilmedi. Bunun üzerine geçen hafta arayıp mağduriyetimi bildirdiğimde...
Yorumlar