Digiturk Cayma Bedelinin Karşılanmaması Ve Belgelerin Ulaşmaması Nedeniyle Mağduriyet

Digiturk internet ve spor paketleri aboneliğim kapsamında, yaklaşık 1.500 TL tutarındaki cayma bedelinin tarafınızca karşılanacağı bilgisi verilmişti. Ancak, bu tutarın resmi ve yazılı teyidi tarafıma iletilmedi. Yaklaşık 1-2 aydır devam eden bu süreçte, Digiturk’ten talep edilen tüm belgeleri eksiksiz olarak e-posta yoluyla göndermeme rağmen, müşteri hizmetleri belgelerin “gelmediği” bilgisini vermekte ve cayma bedeli düşümleri hesabıma yansıtılmamaktadır.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece belgelerin ulaşmadığı söylendi. Bu süreçte ciddi maddi kayıplar yaşadım ve mağduriyetim devam etmektedir.

İstanbul Kağıthane’deki aboneliğim için, 1027615*** numaralı Digiturk abonesi olarak;
- cayma bedelimin tarafınızca karşılanmasını,
- resmi yazılı teyit belgesinin tarafıma iletilmesini,
- mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere taşıyacağımı bildiririm.