Digiturk Beın Sports Kanalları Sürekli Kapalı Ücretli Maçları İzleyemiyorum

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketine ve internet+TV hizmetine üyeyim. İstanbul’da Digiturk üzerinden yayın izliyorum. Bugün yayımlanan maçı izlemek için açtığımda, paketimde yer alan beın Sports 1 ve beın Sports 3 kanallarının tamamen kayıp olduğunu gördüm. Yaklaşık iki ay önce de aynı problemi yaşadım, kanallar günlerce kapalı kaldı ve hiçbir müdahale yapılmadan kendiliğinden düzeldi.

Bugün ücretini ödediğim maçı izleyemedim, yarın da maç var, pazartesi günü derbi var ve ben parasını verdiğim yayınları izleyemiyorum. Buna rağmen karşımda muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli otomatik sesli yanıt sistemiyle oyalandım, gerçek bir yetkiliye bağlanamadım, sorunumla ilgilenen kimse olmadı.

Bugün yine aradığımda otomatik yönlendirme ile kanal kurulumu yapmam söylendi. Tüm adımları eksiksiz yapmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı, beın Sports 1 ve beın Sports 3 hâlâ kapalı. Düzenli ücret ödeyen bir abone olarak, bu kadar temel bir hizmetin bile sağlanamaması ve her seferinde abonelerin mağdur edilmesi kabul edilemez. Kaçak yayın izleyenlerin bile bu kadar sorun yaşamadığı bir ortamda, resmi abonelere bu şekilde davranılması ciddi bir saygısızlıktır.

Üyeliğim üzerinden telefon numaram sistemlerinizde kayıtlıdır. Paket kapsamında taahhüt ettiğiniz tüm beın Sports kanallarının derhal, eksiksiz ve kalıcı şekilde açılmasını, bugün ve benzer şekilde izleyemediğim maçlar nedeniyle uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli tüm teknik ve idari adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.