Digiturk Bein Connect'ten Derbi Maçını İzleyememe Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

26.10.2026 tarihinde Bein Connect üzerinden kutusuz aboneliğimle Galatasaray – Fenerbahçe maçını izlemek istedim. Spor, futbol, Süper Lig ve sinema-dizi kanallarının tamamını içeren pakete aboneliğim olmasına rağmen, yayına girmeye çalıştığımda sistemde bir hata oluştuğuna ve müşteri temsilcisi ile görüşmem gerektiğine dair uyarı aldım. Şifre ve telefon numarasıyla giriş yapmama rağmen bu hata nedeniyle yayına erişemedim.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir operatöre bağlanamadım. Tüm operatörlerin meşgul olduğu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, fakat 27.10.2026 saat 13:35 itibarıyla hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da sürekli bütün operatörlerin diğer müşterilerle ilgilendiği söylenip durdu, somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Hem derbi maçını aboneliğim olmasına rağmen izleyememem hem de muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve sinirlendirdi. Bu yayını neden izleyemediğim konusunda net bir açıklama yapılmasını, yaşanan aksaklık için en azından özür dilenmesini ve uygun görülecek şekilde aboneliğimin telafi edilmesini talep ediyorum.