Bein Connect Uygulamasında Kritik Maç Kesintisi Ve Desteksiz Müşteri Hizmeti

26.10.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Bein Connect üzerinden Galatasaray – Fenerbahçe maçını izlerken uygulama bir anda kapandı ve ekranda “sunucuyla bağlantı kurulamadı” hatası aldım. Yayın yaklaşık 20 dakika boyunca gelmediği için maçın önemli bir kısmını izleyemedim.

Aynı anda hem televizyondan hem tablet hem de telefondan denememe rağmen hiçbir cihazda yayına ulaşamadım. Her ay düzenli fatura ödediğim bir hizmetin böyle kritik bir maçta 20 dakika yayına erişim vermemesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Kampanya ve taahhüt için rahatlıkla arama yapılırken, böyle bir aksaklıkta kullanıcıların desteksiz ve cevapsız kalması kabul edilebilir değil.

Sorun sırasında müşteri hizmetlerini aradım ancak hat sürekli meşgul olduğundan kimseye ulaşamadım ve destek alamadım. Bu kesintiyle ilgili açıklama yapılmasını, yaşatılan mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin hem yayına hem de müşteri hizmetlerine kesintisiz ulaşabilmesi için gerekli teknik ve operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.