Digiturk Bein Connect TV Paketi’nde Sürekli Yayın Donması Ve Yetersiz Destek

Yaklaşık 2 aydan uzun bir süredir Digiturk Bein Connect TV Paketi’nde sürekli yayın donması yaşıyorum. Kanal değiştirirken hata veriyor, ses açıp kapatırken de yayın tamamen donuyor. Sorun Antalya Muratpaşa’da ve her zaman devam ediyor; belirli bir saat veya kanal fark etmiyor.

Kendi imkanlarımla cihazı yeniden başlatmayı ve kabloları kontrol etmeyi denedim fakat hiçbir şekilde çözüm bulamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlantı sağlayamadım, bu yüzden destek de alamadım.

Yıllık yaklaşık 4000 TL ödeme yaptığım bu hizmetten verim alamıyorum. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve gerekirse teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.