Digiturk Bc Bağlantı Sorunu

18 Ağustos 2024 tarihinde bc Sporun Yıldızı paketine 279 TL X 12 ay taahhüt sözüyle ve 26376*** üye numarasıyla üye oldum ve kartımdan 3.348 TL çekildi, üyeliğim başlatıldı. Daha sonra cep telefonumdan uygulamaya girip seyretmeye başladığımda, bir süre sonra yayın kesildi. Sonrasında da cep telefonumdan Bein Connect uygulamasına girmek istediğimde uygulamada hata olduğu bilgisi alıyorum ve ekran siyah oluyor. Beklemekle sonuç değişmiyor. Telefonumda bana Bein Connect uygulaması sıklıkla çöküyor mesajı geliyor. Silip yeniden yüklemek de çözüm sağlamıyor. Cep telefonumla internet üzerinden beinconnect.com.tr'ye girmek istediğimde öncesinde engelli olduğum bilgisi geldi. Şu anda ise cep telefonumdan siteye girdiğimde giriş yapıyorum. Ancak TV'den Bein Connect uygulamasını açmak istediğimde karşıma çıkan ekranda 'nhnlT7bU8kgdN_G4_AT5POljVDrRGpMSR5Mrlz3TDdaVkzdEFmdEMg==' koduyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçin yazıyor. 0212 473 73 73 numaralı telefondan teknik destek bölümünden yardım istemeye kalktığınızda (ki asla bir insanla karşılaşma şansı yok, sadece telesekreter yönlendirmesi mevcut). Kısacası tarafıma teknik servis tarafından ulaşılarak çözüm getirilmesini istiyorum ama olmuyor. Sonuç olarak aldığım karar, Digiturk merkez ofisine giderek beni içeri almasalar da personel çıkışını bekleyip teknik servisten bir arkadaşa ulaşıp sorunumu iletmek olacak. Ancak insan karşısında sadece bir bilgisayarla konuşmakla sorunlarına çözüm bulamıyor zira orada yaşadığımız problem sisteme dahil edilmediyse o da bir şey yapamıyor. Üyelik yaptırırken başvurduğum gibi aranıyordum. BTK ve Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim ve dahi gerekirse dava açacağım. İlgi bekliyorum.