Digiturk Aynı Paket İçin İki Kredi Kartımdan Fazla Ücret Çekiyor

Digiturk'ün 'Sporun Yıldızı' paketini yıllık taahhütlü olarak İzmir'deki evime kurulum yapılarak satın aldım. Taahhüdüm devam etmesine rağmen, son 3 aydır hem Garanti Bankası kredi kartımdan aylık 518,68 TL, hem de İş Bankası kartımdan aylık 432,39 TL olmak üzere iki farklı kredi kartımdan düzenli olarak ücret çekiliyor. Abone numaram: 27160703.

Bu sorunu fark ettiğimde Digiturk online işlemler üzerinden şikayet oluşturdum; fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Herhangi bir erken fesih veya paket değişikliği talebim de olmadı; taahhüdüm online işlemlerden yenilendi.

Fazla çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu durumun neden yaşandığıyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.