Digiturk Aşırı Fatura İnternet Paketi Ücreti İptali Talebi

Digiturk’ün Yıldız Paketi kapsamında TV ve internet hizmeti alıyordum. TV paketimin süresi bittikten sonra yalnızca internet paketim devam etmesine rağmen, Ekim ayına ait faturam beklediğim tutarın çok üzerinde geldi. Normalde internet paketim için aylık yaklaşık 1000 TL civarında ödeme yaparken, Ekim 2026 dönemi için Digiturk online işlemler ekranında 2929 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda faturamın doğru olduğu söylendi ancak bana TV paketi bittikten sonra internet hizmetinin bu tutarla devam edeceğine dair ne SMS ne e-posta ne de yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle bu fatura tutarını haksız ve sözlü/yazılı bilgilendirmeye dayanmayan bir ücretlendirme olarak görüyorum.

Abonelik numaram 1021297790’dur. Ekim ayı için yansıtılan bu yüksek faturanın yeniden incelenmesini, internet paketim için baştan beri ödediğim yaklaşık 1000 TL seviyesindeki normal ücret üzerinden düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm kısmın iptal edilmesini talep ediyorum. Benim onayım ve açık bilgilendirmem olmadan bu şekilde ücretlendirme yapılmamasını, gerekli açıklamanın tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.