Yıldız Dolu Paket Değişikliği Sonrası Beklenenden Yüksek Fatura

Digiturk üyeliğim kapsamında daha önce televizyon paketi ve internet hizmetleri için toplam yaklaşık 399 TL fatura öderken, geçtiğimiz ay paketimi yükselterek Yıldız Dolu Paket’e geçiş yaptım. İnternet paketimde herhangi bir değişiklik yapılmadı.

Paket değişikliği sırasında müşteri hizmetleri tarafından, paket değişikliği sonrasında toplam aylık faturamın yaklaşık 700 TL civarında olacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek paket değişikliğini onayladım. Ancak Ekim 2026 dönemi faturam 2.443,40 TL olarak düzenlenmiş ve TV 1. Oda için 804,40 TL, internet için 1.639 TL olmak üzere bu tutar tarafıma yansıtılmıştır.

İşlem sırasında tarafıma bildirilen yaklaşık 700 TL’lik tutarın çok üzerinde bir fatura çıkarılmış olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir bedel ödeyeceğim konusunda önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu nedenle 2.443,40 TL tutarındaki faturaya itiraz ediyorum ve paket değişikliği sırasında bana verilen yanlış veya eksik bilginin, görüşme kayıtları üzerinden detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Faturanın hangi kalemlerden ve hangi gerekçelerle oluştuğunun tarafıma yazılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, paket değişikliği esnasında tarafıma bildirilen yaklaşık 700 TL civarındaki aylık bedel esas alınarak faturanın düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarların iptal edilmesini istiyorum.

Sorunun çözüme kavuşturulmaması halinde, konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve ardından Digiturk üyeliğimi tamamen sonlandırmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.