Digiturk Yetkililerine,
10.08.2025 tarihinde uydu cihazım bozulmuş, fişteyken yanık riski oluşturduğu için kullanılamaz hale gelmiştir. Aynı gün arıza kaydı açtım. 11.08.2025 tarihinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse aramadı.
14.08.2025 tarihine kadar her gün, günde iki kez aramama rağmen “bugün kesin aranacaksınız” şeklinde bilinçli olarak oyalandım. Sözde “aciliyet” oluşturuldu denmesine rağmen teknik ekip hâlâ gelmemiştir.
Şu an hem hizmetten faydalanamıyor hem de kullanmadığım hizmetin parasını ödemeye zorlanıyorum. Bu durum;
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “ayıplı hizmet” hükümlerine,
• Türk Borçlar Kanunu’na,
• BTK düzenlemelerine açıkça aykırıdır.
Açık ve net olarak bildiriyorum:
1. Kullanmadığım günlerin ücreti faturamdan derhal düşülecek veya iade edilecek,
2. Teknik ekip en geç 24 saat içinde yönlendirilip arıza giderilecek veya cihaz değiştirilecek,
3. Yaşattığınız mağduriyet için resmi özür ve telafi sağlanacak.
Aksi halde:
• Tüketici Hakem Heyeti,
• BTK,
• CİMER,
• Sosyal medya ve basın aracılığıyla konuyu gündeme taşıyacağım,
• Ayrıca maddi ve manevi tazminat davası açacağım.
Bu mağduriyeti gidermezseniz, şirketinizin müşteri memnuniyetine ve güvenilirliğine vereceği zarar, sizin sorumluluğunuzdadır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar