Digiturk Alınmayan Galatasaray Paketi Ücreti İadesi Ve Sürekli Telefon Rahatsızlığı

Digiturk’ten geçen yıl Galatasaray taraftar paketi adı altında bir yıllık taahhütlü paket satın aldık. Ancak kendi altyapılarındaki sorun nedeniyle yayını sağlıklı şekilde hiç kullanamadık; sorun defalarca kendilerinden kaynaklı denmesine rağmen taahhüt süresi boyunca almadığımız hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakıldık.

02.09.2026 tarihinde taahhüt sürem bitti ve paketi iptal etmek istedim. İptal işlemi için günlerce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, hatta görüşmeye bağlandığım temsilciler iptal talebimi duyar duymaz telefonu yüzüme kapattı. Digiturk hiçbir şekilde yardımcı olmayınca, iptal işlemini e-Devlet üzerinden gerçekleştirmek zorunda kaldım. Telefonumda engellediğim numaraların ekran görüntüsünden de görüleceği üzere, Digiturk’e ait olduğunu belirttikleri çok sayıda farklı numaradan arandım.

Tüm bunlara ek olarak, uzun süre boyunca Digiturk tarafından her gün farklı numaralardan, bazı günler onun üzerinde kez aranarak ciddi şekilde rahatsız edildim. Engellediğim numaraların sayısı artık onlarcayı buldu; numara engelledikçe yeni numaralardan aramaya devam ettiler ve bu durum hem psikolojik olarak hem de günlük hayat düzenim üzerinde olumsuz etki yarattı.

Son olarak, iptal işleminin ardından, son ay için fiilen kullanılmayan ve yedi gün içinde iptal edilen paket için tarafımdan 22.09.2026 tarihinde 769 TL tahsil edildi. Alınan bu bedel, hem verilmeyen bir hizmete ait olması hem de iptal sonrası tahsil edilmesi nedeniyle kabul edilemez.

Kocaeli Derince ilçesindeki adresimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 769 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ısrarlı aramalarla rahatsız edilmemin sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, hem kullanmadığım hizmetin ücretinin alınması hem de sistemli şekilde rahatsız edilmem nedeniyle yasal yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.