to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Haziran’da Ankara’dan ağrı merkez’e taşındım ve Digiturk adres değişikliği talebinde bulundum. Taşınma sonrası 27-28 Haziran civarında yeni adresimde kurulum yapıldı. Taahhüt sürem dolmuştu, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede faturamın yalnızca 750 TL’den 1100 TL’ye çıkacağı, ekstra bir ödeme olmayacağı, sadece faturada değişiklik olacağı belirtildi. Ancak bu bilgilendirmeye rağmen ilk faturam 3180 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her temsilciden farklı ve tutarsız cevaplar aldım. Ortak olarak, bir hata olduğu ve fatura düzeltme talebi açıldığı, faturamın 1100 TL olarak devam edeceği söylendi. Yaklaşık 10 gün bekledim fakat ikinci faturam bu kez 2300 TL geldi. Bir ay olmadan iki fatura toplamda yaklaşık 5500 TL’ye ulaştı. Sonrasında üyelik iptali için başvurdum, bu defa da 1000 TL cayma bedeli eklendi ve toplam borcum 6500 TL oldu.
Müşteri numaram: 1026044497. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, ancak iptal sürecinde mecburen ödeme yapmak zorunda kalacağım. Şikayet talebi açıldı ve incelemenin birkaç ay sürebileceği söylendi. Online işlemlerimde ise taahhütsüz fatura yansıtıldığını gördüm, oysa telefonda taahhütlü olduğum belirtilmişti.
Tüm bu süreçte yanlış bilgilendirme ve faturalandırma nedeniyle mağdur edildim. Fazla çıkan faturaların düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk “Sporun Yıldızı” paketim için 12 Temmuz’da taahhüdüm sona erdi. Taahhüdüm bittiği halde, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan üyeliğim taahhütsüz şekilde devam ettirilmiş ve 18 günlük kullanım için 1126 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Normalde paketimin aylık ücreti 299 TL’dir...
Digiturk Yıldız Dolu Paketi abonesiyim. Yaklaşık 2 ay önce Digiturk tarafından arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu, kampanyalı tarifelerle yenileyebileceğim bilgisi verildi. 12 aylık yeni taahhüt ile yaklaşık 500 TL’lik pakete geçiş yaptım. İlk faturam normal şekilde geldi ve ödedim. Ancak ik...
Digiturk abonesi olarak yıllardır hizmet almaktaydım. 6-7 Temmuz tarihlerinde üyeliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım, tam 26 dakika hatta bekledim. İptal talebimi ilettiğimde tüm bilgilerimi vermeme rağmen başvurumu kabul edemeyeceklerini söyleyip telefonu kapattılar. Dijital kana...
14 yıldır Digiturk abonesiyim. Haziran ayında sözleşme sürem dolduktan sonra iptal başvurusunda bulundum. Müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım ve 350 TL’lik fiyat teklifi yapıldı, ancak bu fiyatı yüksek bulduğum için kabul etmedim. 19 Haziran’da tekrar arandığımda, emekli bir yakınım üzer...
Digiturk müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi sonucu adıma fazladan bir üyelik açıldı ve bu nedenle mağdur edildim. İzmir Bayraklı adresinde hizmet almaktayım. 1029451950 ve 10219453067 numaralı iki ayrı üyeliğim oluştu. İlk üyeliği kendi numaramla açtım, ancak uygulamaya girişte hata alınca m...
Yorumlar