Digiturk Abonelik İptalinde Dönüş Yapılmıyor, Ücret Yansıtılmasından Endişeliyim

10 gün önce Gaziantep Şahinbey’de Digiturk film paketi kurulumu için başvuru yaptım. Telefonla arandığımda hem film paketi hem de internet hizmeti sunulacağı söylendi. Ancak kurulum için gelen ekip sadece film paketini bağladı ve internet hizmetiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Kuruluma gelen kişiye soru sormamam gerektiği özellikle belirtildi, bu da bana güven vermedi.

Abonelik işlemlerim sırasında 1030436657 numaralı abonelik oluşturuldu. E-Devlet üzerinden imzalı olarak yapılan bu işlemin ardından, iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde bana 15 gün içinde herhangi bir ücret ödemeden iptal hakkım olduğu söylendi. Ancak iptal talebime rağmen “size dönüş yapılacak” denilmesine karşın bugüne kadar kimse dönüş yapmadı. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, bir ay sonra faturanın ev adresime geleceği belirtildi.

Emekli bir öğretmen olarak bu tür yanıltıcı uygulamalardan dolayı çok rahatsızım. Aboneliğimin en kısa sürede herhangi bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.