Digiturk Aboneliğimde Yayın Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Digiturk Spor Paketi kapsamında, 0216 455 25 96 numaralı ev telefonuma bağlı olan aboneliğimle yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Aynı zamanda cep telefonuma bağlı ikinci bir Digiturk aboneliğim de mevcut. İki farklı abonelikte aynı numarayı kullanamadığım için, ev telefonuma bağlı hizmetimde sorun yaşıyorum.

Defalarca Digiturk Müşteri Hizmetlerini aradım, ancak sistem sürekli olarak kutunun fişini çekip takmamı, kolay kurulum yapmamı ve kanalları yeniden taratmamı önerdi. Tüm bu adımları eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir sonuç alamadım ve yayın hizmeti alamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı; otomatik robot yönlendirmeleri dışında bir çözüm üretilmedi ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Teknik servis numarası olan 0212 473 73 99'u ev telefonumdan aradığımda ise telefon hiç çalmadı, başka bir numaradan aradığımda ise kayıtlı numaradan aramam gerektiği söylendi.

Daha önce teknik servis birkaç kez geldi. Ancak, mevcut durumda yaklaşık 3 gündür hiçbir kanalı izleyemiyorum ve ekranda sürekli e48 Eksik kanal hatası alıyorum, ekran tamamen karanlık. Sorunun çözümü için teknik servis yönlendirilmesini ve Digiturk kutumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, teknik servis yönlendirilirken mutlaka 0 54*********38 numaralı cep telefonumdan aranmak istiyorum; ev telefonuma her zaman ulaşamıyorum. Adresim İstanbul/Ataşehir’dedir. Sorunun kısa sürede çözülmesi halinde ücret iadesi talebim olmayacaktır.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma telefon üzerinden dönüş yapılmasını rica ediyorum.