Dekoder Kurulumu Yapılmadı, Abonelikten Faydalanamıyorum

16 Eylül tarihinde eşim H***** B***** adına, 197*****714 numaralı müşteri kaydıyla Digiturk üzerinden yeni abonelik başvurusunda bulunduk. Abonelik kapsamında decoder kurulumu yapılacağı ve yayınları televizyondan izleyebileceğim söylendi. Ancak Adana Sarıçam’daki adrese gelen teknik servis herhangi bir decoder kurulumu gerçekleştirmediği için şu an yalnızca internet üzerinden yayınları izleyebiliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından bir kez arandım ve 1 Ekim tarihinde teknik servisin geleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kurulum yapılmadığı için abonelikten tam anlamıyla faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Digiturk’ün teknik servisi tarafından en kısa sürede decoder kurulumumun yapılmasını ve abonelikten taahhüt edildiği şekilde faydalanabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.