Decoder Arızası Nedeniyle Yayın Kesintisi Ve Haksız Ücret Talepleri

Uzun süredir Digiturk Sporun Yıldızı paketine ait decoder arızası yaşamaktayım ve bu süre boyunca hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Yayının tamamen kesik olmasına rağmen sorun çözülmedi.

Bu durumla ilgili Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, teknik servis yönlendirileceği ancak bunun için 700 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Yayını hiç alamadığım bir hizmet için ayrıca servis ücreti talep edilmesini kabul etmedim ve yaşadığım sorun nedeniyle sözleşmenin feshi için başvuruda bulundum. Ancak fesih talebime karşılık olarak benden 3000 TL’nin üzerinde cayma bedeli istendi.

Hiç yayın alamadığım, decoder arızalı bir hizmet için hem servis ücreti hem de yüksek tutarlı cayma bedeli talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Decoder arızam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, servis ve benzeri ek ücretler ile cayma bedelinin iptal edilmesini ve üyeliğimin bu şartlar altında sonlandırılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram: 1019179252.