Digiturk Spor ve Film paketlerine başvurduğum halde, 15 günü aşkın süredir kurulum yapılmadı ve cihazım teslim edilmedi. Adana/Seyhan İkibinevler Mahallesi’nde yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde işlemin ertelendiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede cihazım gelmediği takdirde online izleyebileceğim söylendi, fakat süreç uzadığı için 15 gün sonra online izleme hakkım da iptal edildi.
Daha önce de Şikayetvar aracılığıyla başvuru yaptım fakat geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Hiçbir ödeme yapmamış olmama rağmen, hizmetten yararlanamıyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Tekrar ve açıkça belirtmek istiyorum: Digiturk’ten beklentim, en kısa sürede cihazımın getirilip kurulumun yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Yorumlar