Cihaz İadesi İçin Resmi Onay Belgesi Ve SMS Talebi

Digiturk spor ve internet paketine ait üyeliğimi yaklaşık iki hafta önce iptal ettirdim. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle üyeliğe ait cihaz ve malzemeleri geçen hafta en yakın yetkili servis olan Çankırı Digiturk yetkili servisine elden teslim ettim. Sistem üzerinde cihazların teslim alındığı görünüyor ancak teslimle ilgili bana hiçbir belge verilmedi.

Teslim sırasında tarafıma bir evrak düzenlenmeyeceği, bana daha sonra SMS geleceği söylendi. Ne bir SMS ne e‑posta ne de telefon araması yapıldı. Eski müşteri olduğum için müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, bağlanabildiğim numaralar ise sadece yeni üyelik işlemleriyle ilgileniyor, mevcut mağduriyetimle ilgili hiçbir destek vermiyor.

Cihazları yetkili servise eksiksiz teslim etmeme rağmen, bununla ilgili resmi bir teslim belgesi ya da onay alamamak beni tedirgin ediyor. İleride herhangi bir haksız cihaz veya ücret talebiyle karşılaşmamak için, cihazların tarafınızca teslim alındığını gösteren onay SMS’inin, e‑postanın veya resmi bir belgenin en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.