Çifte Abonelikte Yayın Erişimi Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Digiturk / beın Sports üzerinden iki ayrı GSM hattıma tanımlı, tamamen bağımsız iki adet Sporun Yıldızı paketim bulunuyor. Her biri için yaklaşık 800–850 TL civarında ayrı ayrı fatura ödüyorum. Ancak bir üyeliğimle maç izlemek istediğimde diğer aboneliğe ga5409**31 kodu gidiyor ve sonuç olarak iki abonelikten de maçı izleyemiyorum.

Yayınları tablet ve bilgisayardan beın Connect üzerinden takip etmeye çalışıyorum. İki ayrı abonelik aldığım için iki ayrı cihazdan izlemek istiyorum fakat sistem buna izin vermiyor, sürekli bu yönlendirme ve hata kodu ile karşılaşıyorum. Özellikle dün oynanan maçı bu nedenle hiç izleyemedim.

Bu sorunla ilgili defalarca, yaklaşık 10 kez teknik şikayet / çağrı merkezi ile görüştüm, her seferinde yeni şifreler gönderildi, farklı denemeler yaptırıldı ancak hiçbirinde kalıcı çözüm sağlanamadı. Son olarak aynı T. C. Kimlik numarasına bağlı olduğu için böyle bir sorun yaşandığı söylendi ama somut bir çözüm üretilmedi. Hizmet alamadığımı, o zaman en azından bir aboneliğin iptal edilmesini, diğerinden izlemeye devam etmek istediğimi söylediğimde ise 3000 TL ceza ödemem gerektiği bilgisi verildi.

Özetle, hem ödediğim ücret karşılığında düzgün yayın hizmeti alamıyorum hem de üzerine cayma bedeli talep edilerek mağdur ediliyorum. Paramla rezil olmuş durumdayım. Ya her iki aboneliğim için de taahhüt ettiğiniz yayın hizmetini sorunsuz ve eksiksiz sunmanızı ya da yayın veremediğiniz aboneliği hiçbir ceza yansıtılmadan, ücretsiz olarak iptal etmenizi talep ediyorum.