Canlı Maç İzlenemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardım Etmiyor

Digiturk üzerinden aldığım Süper Lig maç paketiyle bu akşam saat 20.00’de başlayan takımımın maçını izlemek istedim; ancak şu an saat 20.41 olmasına rağmen hâlâ maça erişemiyorum. Bilgisayarımdan uygulamaya girmeye çalıştığımda uygulama açılmıyor, hata veriyor ve boş bir şekilde dönüp duruyor, yayına ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde sorun olduğunu söyleyip görüşmeyi kısa keserek sonlandırdılar. Sonrasında tekrar aramaya çalıştığımda ise telefon ya meşgule düşüyor ya da açılmıyor; herhangi bir çözüm sunulmuyor. Şu an maçın ilk yarısı geçmiş durumda ve ben aylardır düzenli olarak yüksek ücret ödediğim paketin en temel hizmeti olan canlı maçı izleyemiyorum. Sistemdeki bu arızanın, hiçbir bilgilendirme ve çözüm sunulmadan bana yansıtılmasını ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, izleyemediğim maç için gerekli telafinin sağlanmasını ve tarafıma ücret/indirim ya da benzeri şekilde memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.