Çalışmayan Kumanda Ve Alıcı İçin Ücretsiz Tamir Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk uydu alıcımın kumandası çalışmadığı için Digiturk şubesine gidip ücret ödeyerek yeni bir kumanda satın aldım. Ancak yeni kumanda da çalışmadı. Durumu şubeye ilettiğimde sorunun cihazdan kaynaklandığını söylediler. Bunun üzerine canlı destek hattını arayarak detaylı şekilde durumu anlattım, kumandanın çalışmadığını, cihazda sorun olduğunu ve ligler başlamadan önce acil şekilde uydu alıcımın değiştirilmesi veya tamir edilmesi gerektiğini belirttim.

Bu süreçte uydu alıcısının kablosunu söküp normal TV antenimi kullanmak zorunda kaldım. Yaklaşık nisan ayından beri bu sorun devam ediyor, sürekli eski cihaz gönderiliyor ve bir türlü kalıcı çözüm sağlanmıyor. Üstelik teknik ekibe bile ulaşamıyorum, müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede ise telefon yüzüme kapatıldı. Buna rağmen para konusu olunca yayın hemen kesiliyor, ancak kendi teknik hatalarından kaynaklanan sorunları çözmek için aynı hassasiyeti göstermiyorlar.

Bu arıza yüzünden şimdiye kadar 200 TL civarında ek ücret ödedim. Şu anda yine cihazı değiştirmek veya kabloyu yeniden bağlamak için benden ekstra ücret talep edilmesinden endişe ediyorum ve bunu kesinlikle kabul etmek istemiyorum. Kendi teknik hataları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, uydu alıcımın ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya sorunsuz çalışan bir cihazla ücretsiz değiştirilmesini ve bu süreçte ödediğim haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Digiturk sisteminde Eren K****** adıyla kayıtlıyım, gerekli görülürse telefon numaram üzerinden tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.