Bozulan DT 9103 Alıcı Ve Orijinal Kumanda Sorunu İçin Ücretsiz Servis Ve Değişim Talebi

Digiturk Yıldız Dolu Paket abonesiyim. Birkaç ay önce Digiturk kutum sürekli kilitlendiği için kutunun değişimi talebinde bulundum. Servis gelerek DT 9103 HD model uydu alıcısını taktı ancak cihaz orijinal kumanda ile çalışmadı, yalnızca verdikleri basit bir kumanda ile çalışıyordu. Servis görevlisi de böyle bir durumla ilk kez karşılaştığını söyledi.

Salı günü ise bu uydu alıcısı tamamen çalışmaz hale geldi ve kutu hiç açılmadı, bu nedenle Galatasaray–Barcelona maçını da izleyemedim. Salı günü telefonla müşteri hizmetlerini arayarak sorunumun giderilmesini, fakat servis ücreti ödemek istemediğimi belirttim. Her ay düzenli olarak üyelik ücreti ödediğim halde, bana birkaç ay önce verdikleri ve zaten sorunlu olan uydu alıcısı bozulduğu için 600 TL servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Tarafıma 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak 50 saati geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. İki gündür televizyon izleyemiyorum fakat buna rağmen aylık üyelik ücretim tahsil edilmeye devam ediliyor. Üyelik numaram 1005126531’dir.

Bozulan DT 9103 HD model uydu alıcım için herhangi bir servis ücreti alınmadan, cihazın ücretsiz olarak onarılmasını veya sorunsuz, orijinal kumandasıyla birlikte çalışan yeni bir cihazla değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.