Borç Silinmemesi Ve Hizmet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 1 haftadır beın Connect maç paketi aboneliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Daha önce aboneliğim ve görünen borç tutarı hakkında müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Bu görüşmede tarafıma mevcut borcun silineceği ve herhangi bir ödeme yapmayacağım açıkça söylendi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde görünen borç silinmemiştir. Buna ek olarak hizmetim kesilmiş ve içeriklere erişimim kapatılmış durumdadır. Hem “borç silinecek, ödeme yapmanıza gerek yok” denilip hem de hizmetin kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Beın Connect aboneliğimin kayıtlı olduğu mail adresim: y**************@gmail.com. Bu bilgilerim üzerinden hesabımın incelenmesini, sistemde görünen borcun derhal silinmesini ve maç paketi hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, beın Connect ile yaptığım tüm görüşme ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.