Bilgim Dışında Açılan Abonelikler Ve Haksız Faturalandırma Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

30 Eylül 2025 tarihinde kendi kullandığım internet şirketini arayarak evime internet bağlatmak istedim. Fakat aradığım numara üzerinden aslında Digiturk müşteri temsilcisine yönlendirildim ve 08505328615 numaralı müşteri temsilcisi M***** E*** S**** ile görüştüm. Bana, indirimli internetten yararlanabilmem için 4000 TL karşılığında ZyXEL VMG8825-T50 model bir modem almam gerektiğini söyledi. 2 Ekim’de banka kartımla IBAN üzerinden ödemeyi yaptım. Modem, sky Elektronik şirketi tarafından gönderildi.

Modemi iade edip paramın geri ödenmesini istediğimde, müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. İkinci kez aradığımda ise bir daha bu numarayı aramamamı söyledi.

Bir hafta sonra Digiturk’ten bir kişi evime geldi, kendi e-devlet bilgilerimle bazı işlemler yaptı ve hiçbir açıklama yapmadan gitti. Sonrasında, bilgim dışında Digiturk tarafından iki ayrı abonelik açılmış ve aylık toplamda 11.360 TL fatura çıkarılmış. Sky Elektronik ve İletişim ile Digiturk’ten şikayetçiyim.

Yaşadığım mağduriyeti çözmek için defalarca Sky Haberleşme müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana bağırıp telefonu yüzüme kapattılar. Bir başka kadın temsilci ise bana hakaret etti. 1030041462 üye numaramla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu işlemler sırasında bana herhangi bir sözleşme imzalatılmadı veya belge verilmedi. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve çok mağdur oldum. 4000 TL modem ücreti ödedim, ayrıca bilgim dışında açılan abonelikler nedeniyle 11.360 TL fatura çıkarıldı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, açılan aboneliklerin iptal edilmesini ve tarafıma yapılan haksız işlemlerle ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.