Bilgim Dışı Digiturk İnternet Aboneliği Başlatıldı Ve İptal Edilemedi

2 Mart 2026 civarında Vodafone ev internet paketimi yenilediğini düşünerek onay verdiğim bir işlem sonucunda, bilgim ve gerçek rızam dışında Digiturk internet aboneliği başlatıldığını öğrendim. Ben yalnızca mevcut Vodafone ev internet hızımın ya da paketimin yenilendiğini sanırken, arka planda Digiturk adına yeni bir internet aboneliği kurulumu yapılmış ve bu abonelik faturalandırılmaya başlanmış.

Durumu fark ettikten sonra hem Vodafone hem Digiturk müşteri hizmetleri ile görüştüm. Vodafone tarafı bu işlem için kendilerinden bir arama yapılmadığını söyleyerek konuya sahip çıkmadı ve yardımcı olmadı. Digiturk ise abonelik başlangıcının yapıldığını söyleyerek iptal konusunda gerekli esnekliği göstermedi.

Bu süreçte zaten ikamet ettiğim adresten taşındım ve yeni adresimde internet için altyapı bulunmuyor. İkamet adresimle birlikte 1031370887 numaralı Digiturk aboneliğim için altyapı yetersizliği gerekçesiyle iptal başvurusu oluşturdum ve sürecin sonuçlanması için Digiturk’ten acil geri dönüş bekliyorum. Hem bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini hem de bu süreçte haksız şekilde oluşturulan faturalandırmaların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.