to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet ve TV paketimizi, eşim B**** H***** (337*****034) adına 1024585672 sözleşme numarası ile uzun süredir kullanmaktayız. Her ay düzenli olarak 1354 TL fatura ödemekteyiz. Ancak 15.08.2025 tarihinde, herhangi bir talebimiz olmamasına rağmen hesabımıza 6973,16 TL tutarında ek bir fatura yansıtılmıştır.
Konu ile ilgili Digiturk’ün şikayet sistemi üzerinden başvuru yaptık ve bize, devam eden abonelik sözleşmesinin değiştirilmesi nedeniyle “sözleşme değişiklik ücreti” olarak bu tutarın yansıtıldığı belirtildi. Ancak tarafımızdan herhangi bir sözleşme değişikliği talebi olmamıştır. Aksine, firmanın mesajda hediye olarak sunduğunu belirttiği Yıldız Dolu Paketi'nin 02/07/2025 tarihinde biteceği bilgisi verilmiştir. Biz de mevcut internet ve TV paketimizin biteceğini düşünerek, Digiturk online işlemler menüsünden fiyat olarak uygun bulduğumuz yeni bir tarifeye geçiş yaptık. Bu geçiş sırasında tarafımıza herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılacağına dair bir uyarı yapılmamıştır.
Biz taahhüt süremizi 1 yıl uzattığımızı düşünürken, firma taahhüt değişikliği yaptığımızı belirterek 6973,16 TL tutarındaki ücreti kredi kartımızdan çekmiştir. Cayma veya değişiklik bedeliyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadık. Sorunun çözümü için yapılan işlemin iptal edilmesini, alınan ödemenin kullanım tutarı düşülerek tarafımıza iade edilmesini ya da gelecek faturalardan mahsup edilmesini ve eski sözleşmemize geri dönülmesini talep ediyorum.
Digiturk Yıldız Dolu paketiyle ilgili istemediğim bir üyelik ve fatura artışı sorunu yaşamaktayım. 24.07.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu pakete üyelik talebim olmuştu. Ancak 8.8.2025’te paketin aktif olmadığını fark edip Digiturk’ü aradığımda, üyelik girişimim olmadığı ve ...
Tarafıma ait 10 233 25 87 2 numaralı Digiturk abone hesabımla ilgili olarak, 3 Nisan 2025 tarihinde taahhüdüm sona ermiş ancak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Arandığımda da “tekrar dönüş yapacağız” denilerek iletişim sağlanmamış; ben aradığımda sürenin geçtiğini öğrenmiş bulun...
13.08.2025 tarihinde Digiturk Online İşlemler üzerinden “size özel kampanya” olarak sunulan Yıldız Dolu paket teklifini onayladım. Ancak işlemi tamamladığımda, internet aboneliğimin de bu kampanyaya dahil olduğu söylendi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmeden 35 Mbps internet için 1000 TL fatura çıkar...
Digiturk Spor Paketi aboneliğim ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Taahhüdüm 22 Ağustos 2025 tarihinde sona erecekti, ancak herhangi bir gecikme yaşamamak adına 17 Ağustos 2025 tarihinde cayma bedeli olarak 54₺ ödeyerek iptal işlemini gerçekleştirdim. Bu süreçte yaklaşık bir hafta...
Digiturk’ten 35 Megabit İnternet ve TV paketi kullanıyorum. 22 Ocak 2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan müşteri temsilcisi tarafından taahhüdüm yenilendi. Yasal süre içinde eski tarifeme dönmek ve cayma hakkımı kullanmak için 16 veya 17 Şubat 2025’te müşteri hizmetlerini aradım. Ancak, onayım o...
Yorumlar