Bilgilendirme Yapılmadan Bein 4K Yayınının Sonlandırılması Ve Çözüm Sunulmaması

Digiturk üyeliğim kapsamında, üyeliğimin başlangıcından beri modül üzerinden ücret karşılığında bein 4K yayınını sorunsuz şekilde kullanıyordum. Yaklaşık 2 gün önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan bein 4K yayınım aniden sonlandırıldı.

Sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bununla ilgili net bir açıklama yapılamadı, sadece artık 4K yayınların modülle değil, sadece kutu ile sunulacağı söylendi. Herhangi bir çözüm, alternatif veya telafi de teklif edilmedi. Bu keyfi ve tek taraflı uygulamanın, adil ve müşteri odaklı bir yaklaşımla bağdaşmadığını düşünüyorum. HD yayın kalitesi zaten yeterince düşükken, ayrıca ücret ödediğim 4K yayının hiçbir makul gerekçe gösterilmeden kapatılması kabul edilebilir değil.

Uzun süredir modül üzerinden yararlandığım bein 4K hizmetimin, mevcut koşullarla yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, 28085819 numaralı üyeliğimin iptal edilmesini ve buna bağlı haklarımın tarafıma iadesini istiyorum.