to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Ve 2073 TL Aşırı Fatura
Yaklaşık 4 yıldır Digiturk full paket ve internet abonesiyim, aylık 499,99 TL ödüyordum. Ramazan Bayramı döneminde beni bir kere aradılar, telefonu açar açmaz hat kapandı ve müşteri hizmetlerine de bağlanamadım. Daha sonra mart ayı faturama baktığımda, paketimin bitmiş olduğunu ve paket bittiği için 2.073 TL fatura çıkarıldığını, bu tutarın da otomatik ödemeden çekildiğini gördüm.
Tarifemin biteceğine dair öncesinde hiçbir bilgilendirme mesajı ya da araması almadım. Eğer böyle bir uygulama varsa, paketim bitmeden en az bir ay önce tarafıma bilgi verilmesini beklerdim. Buna rağmen paket bittikten sonra zamlı tarifeden ücretlendirilmemi fırsatçılık olarak görüyorum ve bu durumu Digiturk markasına hiç yakıştıramadım.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde sistemde arıza olduğunu, sonra aramam gerektiğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem yıllardır düzenli ödeme yapan bir abone olarak mağdur edildim hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan yüksek fatura ile karşılaştım.
Abonelik numaram 1021555157’dir. Haksız olduğunu düşündüğüm 2.073 TL’lik faturanın eski paket ücretim üzerinden düzeltilmesini ve fazla tahsilat yapıldıysa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
7 yıldır düzenli ödeme yapan bir aboneyim. Bayram döneminde hizmet kesildi, ardından paketimin bittiği gerekçesiyle 2.073 TL ekstra fatura çekildi. Hiç önceden bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetlerinden çözüm bulamadım. Bu durum beni çok üzdü ve Digiturk'ün müşterileri umursamadığını düşündüm.
