Beklenmedik Yüksek Faturalar Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyetim

Erkan

09 Eylül 2025 14:16

684

Digiturk uydu ve internet paketim kapsamında uzun süredir aylık 611 TL fatura ödüyordum. Ancak Ağustos 2025 döneminde faturam bir anda 1.800 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modemi iade etmediğim için bu tutarın yansıtıldığını söylediler. Üyeliğim devam ettiği halde neden modem iadesi yapmam gerektiğini sorduğumda ise fiber altyapısına geçtiğim için eski modemi iade etmem gerektiği belirtildi. Bu konuda daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Yine de itiraz etmeden devam ettim.

Eylül 2025 döneminde ise bu kez faturam 1.121 TL olarak geldi. Bu defa da uydu paketi üyeliğimi iptal ettiğim iddia edildi, fakat böyle bir işlem yapmadım. Son iki aydır üst üste yüksek fatura sorunları yaşıyorum ve her aradığımda müşteri hizmetlerinden sadece bahane duyuyorum, hiçbir çözüm sunulmuyor.

Faturalar beklenmedik şekilde yüksek geldiği için ödemelerimi yapamadım ve şu anda hizmetim borç nedeniyle kapandı. Üyeliğim hâlâ devam ediyor ve 2 Kasım 2025’te taahhüdüm bitiyor. İnternet kısmı için kapanış talimatı verdim, uydu için de ayrıca kapattıracağım.

Faturalarımın incelenip haksız yere yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve hizmetimin tekrar açılmasını istiyorum. Ayrıca, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Üye numaram: 1020764893, adresim: Çatmaca Mevkii 886. Sokak E**** A****** Sitesi B Blok No:5 Kapıcı Dairesi Merkez/BARTIN.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akif sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet Hizmeti İçin Haksız Fatura Mağduriyeti Tekrarlandı

Akif

Digiturk

09 Eylül 2025 10:15

458

1021019092 numaralı Digiturk abonesiyim ve yaklaşık üç yıldır hem internet hem de uydu hizmeti almaktayım. İnternet ve uydu aboneliğim için 02 Eylül 2025 tarihine kadar taahhüdüm bulunuyordu. Uydu aboneliğim halen devam etmekte, ancak internet hizmetimi 01 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetleri ara...

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet İçin Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ercan

Digiturk

18 Ekim 2025 01:43

2.111

14/08/2025 tarihinde Digiturk + internet aboneliği için başvuruda bulundum. 17 Ağustos 2025’te Digiturk kurulumu yapıldı. Birkaç gün sonra Türk Telekom görevlisi modemi getirip bağladı, ancak internet bağlantısı bir türlü aktif edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak üç kez arıza kaydı olu...

kullanilmayan-internet-icin-yuksek-fatura-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-3.jpg

kullanilmayan-internet-icin-yuksek-fatura-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

kullanilmayan-internet-icin-yuksek-fatura-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Ramis sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Hesaplanan Fatura Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Süreci

Ramis

Digiturk

17 Temmuz 2025 11:15

645

Taahhüt süremin dolmasına istinaden Digiturk internet ve uydu üyeliğimi iptal ettim. Ancak 694₺ olan faturan son ay yanlış hesaplanmış denilerek 951₺ oldu. Müşteri hizmetleri aradım kendileri bu ay tüm müşterilerimizin faturalarında yanlışlık var ödeme yapmayın dediler. Kayıt açtık dediler. Günler g...

İptal Sonrası Haksız Fatura Ve Eksik Üyelik İptali Sorunu

Tahir

Digiturk

14 Mayıs 2025 15:08

1.566

Digiturk'ten aldığım internet ve TV hizmetini sonlandırmak için başvuruda bulundum. Modemi ve TV cihazını teslim edip, çıkan faturaları ödeyerek iptal işlemini gerçekleştirdim. Mart 2025'te üç aylık faturam birikmişti; gecikme bedeliyle birlikte toplam 2500 küsur TL'yi ödeyip tüm eşyalarımı iade ett...

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Üyeliğinde Yaşanan Sorunlar Ve İcra Süreci

Eren

Digiturk

11 Eylül 2024 14:37

1.835

Nisan 2024'te üyeliğimi sonlandırdığım Digiturk'e tüm ekipmanları iade etmeme rağmen, modemin iade edilmediğini ileri sürerek adıma 1.400 TL fatura düzenlediler. Modemin kendilerine iade edildiğine dair kargo takip numarası ve teslim belgesini en az 10 kez mail atmama rağmen, modemin sistemlerinde u...