Beklenmedik Fatura Artışı Ve Açıklama İsteği

Digiturk’te evde TV için kullandığım Yıldız Dolu paketim için her ay yaklaşık 650 TL fatura öderken, Haziran ayı faturamın 1.159 TL olarak yansıtıldığını az önce fark ettim. Bu artışla ilgili tarafıma önceden SMS, e-posta ya da arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Taahhüt sürem bu ay içerisinde sona ermesine rağmen, bir anda neredeyse iki katı fatura ile karşılaşmamı anlamlandıramamış değilim. Bu nedenle, Haziran faturamda yer alan tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair detaylı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Digiturk’ün en kısa sürede beni arayarak, sözleşme ve taahhüt koşullarım da dikkate alınarak bu ücretlendirme hakkında açıklama yapmasını ve gerekirse faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.