Beklenen 200 TL Yerine 1.463 TL Fatura: Haksız Ücret İtirazı

Uzun zamandır Digiturk kullanıcısıyım. Fiber internete geçiş sürecinde eski modemi teslim edip yeni modem kurulumu yaptırdım. Daha sonra maçları izleyebilmek için paketimi uzatmak amacıyla Atalar Caddesi’indeki Digiturk bayisine gittim. Orada bana paket değişikliğiyle birlikte faturama sadece 200 TL civarında bir ek yansıyacağı söylendi.

Ancak söylenenin aksine, ödemem gereken fatura tutarı 800 TL civarında beklerken tarafıma 1.463,20 TL fatura çıkarıldı. Ayrıca hiçbir şekilde detaylı bilgilendirme yapılmadan, 53 günlük fatura yansıtıldığını gördüm. Yanlış yönlendirilmiş olmaktan ve bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmaktan son derece rahatsızım.

Ben, bayide söylenenle çelişen bu fazla tutarın iptal edilmesini ve faturamın başlangıçta belirtilen rakamlara göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için, özellikle Atalar Caddesi bayisindeki personelin müşterileri doğru ve açık şekilde bilgilendirmesini istiyorum.