Bein Sport 1 Kanalı İzlenemiyor, 700 TL Teknik Ücret Talep Ediliyor, Ayıplı Hizmet

7 Ağustos Cuma günü Digiturk’e üye oldum ve aynı gün kurulum yapıldı. Yıldız Dolu paketine sahibim ve özellikle Bein Sports kanallarında maç izlemek için bu üyeliği aldım. Ancak üyelik başlangıcından beri Bein Sport 1 kanalını hiç izleyemiyorum, diğer pek çok kanalda sorun yokken sadece bu kanalda problem yaşıyorum.

Bein Sport 1’i açmaya çalıştığımda ekranda “Mesaj Kodu: e52-32 – Sinyal seviyesinde azalma var” şeklinde uyarı çıkıyor ve yayın gelmiyor. Hizmeti asıl alma amacım olan spor kanalını kullanamıyor olmamı, ayıplı hizmet olarak değerlendiriyorum. Ücretini ödediğim paketin en önemli parçası olan Bein kanallarını izleyemiyorum.

Bu sorunla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerine ulaştığımda, teknik servis yönlendirmesi için benden 700 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Kurulumu yeni yapılmış ve en başından beri düzgün çalışmayan bir yayın için ayrıca teknik servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

Üyelik amacımı karşılamayan bu sorunun en kısa sürede çözülmesini, gerekli ise sinyal ve kurulumla ilgili teknik incelemenin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılarak Bein Sport 1 kanalını sorunsuz izleyebileceğim şekilde yayının düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde ayıplı hizmet nedeniyle hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.