Bein Connect'te Yayına Erişememe Ve Taraflı Yayın Deneyimi Mağduriyeti

22 Kasım 2025 tarihinde saat 20:00 – 20:45 aralığında Bein Connect üzerinden telefonumla Galatasaray – Gençlerbirliği maçını izlemek istedim ancak yayına ilk yarı boyunca doğru düzgün bağlanamadım. Uygulamaya girmeye çalıştığımda üyeliğiniz bulunmamaktadır şeklinde uyarı aldım, defalarca giriş çıkış yapmama rağmen sorun devam etti. Üyeliğim olduğu halde maçı izleyememek beni fazlasıyla mağdur etti.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansızdı. Aradığımda çoğu zaman kimseye bağlanamadım, ulaştığım temsilciler de “aktarıyorum” deyip telefonu kapattılar. Tekrar aradığımda bu kez doğrudan telesekretere düşüp hiçbir şekilde canlı destek alamadım. Üyelik numaram 1029117633 olup, düzenli olarak ödeme yaptığım bir hizmete bu şekilde erişememek kabul edilebilir değil.

Maça bağlandığım anlarda da yayın kalitesi ve sunumundan son derece rahatsız oldum. Önemli pozisyon tekrarlarının bilerek kötü açılardan ve çok geç verildiğini, Galatasaray golünde ise taraftar sesinin belirgin şekilde kısıldığını hissettiren bir yayın vardı. Taraflı ve seyir keyfini bozan bu sunum, Türkiye yayın yetkisi olan bir kurumun almış olduğu parayı hak etmediğini gösteriyor.

Kaçak yayını kesinlikle onaylamayan, buna rağmen yasal yoldan üye olup para ödeyen bir izleyici olarak hem yayın erişim sorunumun hem de maç anlatımı ve ses düzenlemesiyle ilgili şikayetimin incelenmesini, tarafıma yaşadığım mağduriyetin giderilmesine yönelik açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.