Bein Connect'te Yanlış Taraftar Paketi Ve Kişisel Veri Hatası Nedeniyle 5.268 TL Ücret Ödendi

Bein Connect üzerinden Fenerbahçe taraftar paketi satın almama rağmen sistemde Beşiktaş taraftar paketi tanımlandı. Ayrıca mail adresim ve fatura adresim de hatalı olarak görünmesine rağmen, ödemenin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde düzeltilmedi. Hem ciddi bir ücret ödüyorum hem de tuttuğum takımın maçlarını izleyemiyorum.

Yaklaşık 15.08.2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor ve televizyonumdan, Beko marka TV üzerinden yayına ulaşmaya çalışıyorum. Defalarca Bein Connect müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yanlış taraftar paketi ve kişisel bilgilerimin başka bir mail adresine gitmesi konusu bir türlü çözüme kavuşturulmadı. KVKK kapsamında da kişisel verilerimin başka bir mail adresinde görünmesinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Toplam 5.268 TL ödeme yaptım ve ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Kullanamadığım süre boyunca paketimin süresinin uzatılmasını ve taraftar paketimin derhal Fenerbahçe taraftar paketi olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimle ilgili hatalı mail ve fatura adresi kayıtlarının da acilen doğru bilgilerimle güncellenmesini istiyorum.